주식회사 디에스알브이랩스(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위해 회사에 제공한 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 “개인정보 보호법” 등 개인정보 보호와 관련된 법령을 철저하게 준수하고 있습니다.

DSRV - SPiKE 개인정보 처리방침 목차

1. DSRV - SPiKE 서비스의 개인정보 처리방침의 의의

SPiKE 서비스는 본 개인정보 처리방침을 「개인정보 보호법」 기준으로 작성하되, 이용자가 개인정보 처리 현황을 최대한 알기 쉽게 설명하기 위해 노력하였습니다.

개인정보처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

1. 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁 또는 제공’)하는지, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 개인정보와 관련한 정보를 투명하게 공개합니다.

2. 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.

3. 정보주체로서 이용자는 자신의 개인정보에 대한 어떤 권리를 가지고 있고, 이를 어떠한 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다.

4. 개인정보와 관련하여 회사와 이용자간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 이용자의 ‘개인정보 자기 결정권’을 보장하는 수단이 됩니다.

2. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 ‘개인정보 보호법’ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 취합니다.

1. SPiKE 서비스 회원 가입 및 관리
   회원가입, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 

2. 서비스 제공
   서비스 이용 통계·분석을 통한 맞춤형 서비스를 제공합니다.

3. 서비스 이용과정에서 별도의 동의를 받아 수집하는 항목

1. 뉴스레터 발송
   뉴스레터 구독 신청 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고, 직접 정보를 입력하는 경우, 뉴스레터를 발송합니다.

2. 이벤트 정보 안내
   각종 이벤트 및 광고성 정보를 제공합니다.

4. 수집하는 개인정보

회사는 서비스 이용 및 뉴스레터 발송을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며 수집하는 항목은 아래와 같습니다.

정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목

• 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  구분	수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
  공통	[SPiKE 서비스 이용자 정보] 이메일 계정: 이메일 주소 구글: 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 애플*: 이메일 주소, 이름, 계정 고유식별자 전자지갑: 전자지갑주소 *안드로이드앱에서는 불가	[SPiKE 서비스 제공] 서비스 가입 및 전자지갑 생성 전자지갑을 이용한 자산관리 및 스테이킹 서비스 제공 [서비스 이용자 관리 및 민원대응] 이용자 본인확인, 개인식별 공지사항의 전달, 고지사항의 안내, 법령상 의무이행	수집 및 이용 목적 달성시까지 관련법령에 따른 보존기간까지
  기타	[1:1 고객 문의] 개인 고객: 이메일 주소, 문의내용 제휴문의: 성함, 이메일 주소, 회사 이름(선택사항), 홈페이지 주소(선택사항), 사업업종, 문의내용 [이메일 문의] 이메일 주소, 문의내용	[서비스 이용자 관리 및 민원대응] 이용자 본인확인, 개인식별, 고객 불만 및 민원처리 등 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 [서비스 이용방법 안내, 결제내역 조회] 서비스 이용방법 및 문의에 대한 처리 이용자의 거래내역 조회, 확인에 대한 처리	수집 및 이용 목적 달성시까지 관련법령에 따른 보존기간까지

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 회원 탈퇴 또는 이용목적 달성 시 지체없이 파기하고 있습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
   회사는 개인정보를 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 만약 개인정보를 제3자에게 제공해야하는 경우 반드시 이용자의 사전동의를 받아 이용자들의 개인정보를 외부에 제공합니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우’ 개인정보를 제3자 제공할 수 있습니다.

   • 추후 서비스 이용약관 변경으로 인하여 제3자 제공이 추가로 필요할 경우 이용자에게 별도로 동의를 받겠습니다.

   • 이용자가 제공한 개인정보는 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공을 하지 않으나 아래와 같은 경우에는 예외로 합니다.

     • 관련 통계법 등에 따라 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

     • 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

     • 정부기관(준정부기관 포함)이나 법원의 명령에 의하여 개인정보를 제공하는 경우

     • 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

7. 가명정보의 처리 등에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 가명정보로 처리하지 않으므로 해당사항 없습니다.

8. 개인정보의 국외이전 제공에 관한 사항

회사는 개인정보가 국외 이전되는 경우 이용자로부터 동의를 받아 국외에 이전하고 있습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 제3자 위탁에 관한 사항

회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 개인정보 보호법에 따라 ‘위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항’, ‘개인정보의 기술적·관리적 보호조치’, ‘재위탁 제한에 관한 사항’ 등을 포함한 문서에 의하여 개인정보처리 위탁 계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다. 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 ‘개인정보 처리방침’을 통하여 고지하겠습니다.

1. 개인정보 국내 처리 위탁 현황

   수탁업체	위탁 업무 내용
   ㈜채널코퍼레이션	고객센터 운영 및 고객상담(채널톡)

2. 개인정보 국외 처리 위탁 현황

   수탁업체명 및 연락처	이전되는 국가	이전일시 및 이전 방법	회원가입시 이전되는 개인정보 항목	이전받는업체의 이용 목적	보유·이용 기간
   Privy (privacy@privy.io)	미국, 뉴욕	SPiKE 서비스 회원가입 시점에 전송	사용자 이름, 이메일 주소, 프로필 사진, 그리고 해당 제3자 서비스의 계정 설정에 따라 당사에 제공되는 기타 정보가 포함될 수 있음	전자지갑 계정 개설, 전자서명, 전자지갑 서비스 유지보수, 본인확인	위탁 서비스 종료 시 또는 회원 탈퇴 시 까지

10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

1. 회사는 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보 보호법 제15조제3항, 또는 제17조제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공할 수 있습니다.

2. 회사가 이용자 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공할 때에는 다음 사항을 고려하여 처리합니다.

   1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

   2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

   3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

   4. 고충 처리: 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부 사항

회사는 이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 

1. 쿠키란?
   이용자가 웹사이트를 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 PC에 저장됩니다.

2. 사용 목적
   개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트를 방문할 때, 웹사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 합니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다. 

3. 쿠키 설정 거부 방법
   이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 아래 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용 및 거부를 할 수 있습니다. 

   • Chrome : 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “선택” > “설정" 선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 > 개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정" 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

   • Microsoft Edge : 웹 브라우저 상단의 “설정” 메뉴 > “쿠키 및 사이트 권한” > “쿠키 및 저장된 데이터” > “쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제” > 쿠키 수준 설정

   • Safari : “환경설정” 메뉴 선택 > “개인정보” 탭 선택 > “쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준” 설정

   단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. 

12. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 

2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보존·관리합니다.

3. 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기 또는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는, ‘개인정보 보호법’ 제58조의2에 해당하는 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다. 

4. 기록물, 인쇄물, 그 밖의 기록매체의 경우, 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.  

5. 관계법령에 의한 정보보유 사유

   해당 내용	관련 법 조항	보존기간
   자금 출처 및 고객 정보에 관한 기록	「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」제5조의4(금융회사등의 금융거래등 정보의 보유기간 등)	회원 탈퇴 후 5년
   디지털 자산 거래내역 기록	「가상자산 이용자 보호 등에 관한 법률」제9조(거래기록의 생성ㆍ보존 및 파기)	회원 탈퇴 후 15년
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(거래기록의 보존 등)	5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(거래기록의 보존 등)	3년
   표시·광고에 관한 기록	「통신비밀보호법」제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)	6개월
   웹 사이트 방문에 관한 기록	「통신비밀보호법」제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)	3개월

13. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다하고 있으며, 「개인정보 보호법」을 비롯한 관련 법령의 기준을 철저히 준수하여 이용자의 권리 보호에 만전을 기하고 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 보호조치를 시행하고 있습니다

1. 관리적 보호조치

   • 회사는 개인정보 보호를 위한 내부 관리계획을 수립하고 이를 철저히 이행하고 있으며, 정보보호 관리체계에 대해 국제 표준에 부합하는 요건을 충족하는지를 매년 독립된 인증기관을 통해 검증받고 있습니다.

2. 기술적 보호조치

   • 해킹, 악성코드 등 외부로부터의 침해를 방지하기 위해 침입 탐지 및 차단 시스템을 구축하여 24시간 모니터링을 수행하고 있습니다.

   • 최신 보안 패치 및 백신 프로그램을 지속적으로 적용하여 시스템이 악성코드나 바이러스 등에 감염되지 않도록 조치하고 있습니다.

3. 물리적 보호조치

   • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

15. 국내대리인 지정에 관한 사항

회사는 국내에 주소 및 영업소가 있으므로 국내대리인 지정에 관한 사항은 해당사항 없습니다.

16. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정·삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.

2. 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

3. 이용자는 언제든지 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다

5. 이용자는 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

6. 이용자의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하고 있습니다. 또한 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
   [개인정보 처리 방법에 관한고시(제2023-12호) 별지 제11호] 위임장

17. 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보의 열람·청구·접수·처리하는 부서를 아래와 같이 운영하고 있습니다.

개인정보 열람청구 부서

• 부서명: 기획운영

• 이메일: cs@dsrvlabs.com

• 연락처: 070-8831-8108

• 내용: 개인정보 열람·청구·접수·처리

18. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담 관련한 문의는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청: (국번없이) 1182 (ecrm.police.go.kr)

19. 본 개인정보처리방침의 적용 범위

본 개인정보처리방침은 회사의 서비스 중 하나인 ‘SPiKE’에 적용되며, 다른 서비스로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

20. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 홈페이지 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것 입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다. 

• 공고일자: 2025년 06월 13일

• 시행일자: 2025년 06월 13일

(기존 시행일) 2025년 05월 22일